Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент

Авторы: Аксенов Евгений, Альтшулер Игорь

Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.

Если Вам понравилась эта книга, Вас могут заинтересовать:

Кризис есть кризис: Лидеры российской и мировой экономики о путях выхода из кризиса Дорофеев Владислав Башкирова Валерия	Охота за идеями. Как оторваться от конкурентов, нарушая все правила Саттон Роберт	1С: Предприятие. Торговля и склад Суворов Игорь	Знаковые бренды Соловьев Александр Валерьевич	Практический аудит Бычкова Светлана Фомина Татьяна
Одураченные случайностью (издание второе) Талеб Нассим Николас	Финансы и кредит Полякова Елена Валерьевна	*Как выжить среди мдаков. Лучшие практики** Саттон Роберт	20 простых финансовых советов, или Как сэкономить 1000 евро в год Березин Сергей Васильевич	Дар Мидаса Трамп Дональд Кийосаки Роберт Тору

Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент

Если Вам понравилась эта книга, Вас могут заинтересовать:

Оставить рецензию или отзыв: