Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент

Авторы: Аксенов Евгений, Альтшулер Игорь

Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес? На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами. Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги. Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.

Если Вам понравилась эта книга, Вас могут заинтересовать:

Оплата труда гражданского персонала: комментарии и разъяснения Ковалев Вячеслав Игоревич Ломакина Татьяна	Вся правда о неправде. Почему и как мы обманываем Ариели Дэн	Яндекс.Книга Соколов-Митрич Дмитрий	Настольная книга менеджера по рекламе Яненко Ярослав	Антихрупкость. Как извлечь выгоду из хаоса Талеб Нассим Николас
Как заработать первый миллион Головин Александр	Гениальность на заказ Леви Марк	Искусство войны и искусство управления Галиарди Гари Цзы Сунь	Доходы и расходы по УСН Суворов Игорь	Менеджмент Кантор Владимир Евгеньевич Маховикова Галина Афанасьевна

Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент

Если Вам понравилась эта книга, Вас могут заинтересовать:

Оставить рецензию или отзыв: